1、交易商登陆交易系统，系统提示“登陆失败，交易代码不存在”？

1）确认使用的交易软件是否为从官网下载的正式版交易软件，不要与仿真软件混淆。

2）确认是否在英文输入法的状态下正确输入交易代码，密码与验证码。

2、交易商登陆交易系统，系统提示“登陆失败，禁止登陆”？

1）交易商登陆交易系统，如果连续十次密码输入有误交易账号会被锁定，再次登陆时系统

会提示“登陆失败，禁止登陆”。被锁定的交易账号会在下一交易节开市前自动解锁。

2）交易商在完成销户之后，再次登录交易系统会提示“登陆失败，禁止登陆”。

　

3、交易商转让持有的电子交易合同，系统提示“持有电子交易合同不足”？

1）是否正确选择转让方向，买订货对应卖出转让，卖订货对应买入转让。

2）交易商如果选择的是平今仓功能确定当日开仓的订货量是否充足。

3）订货是否已被转让但未成交，处于挂单的状态下。交易商需先撤单再重新转让。

4）交易商请确定使用某一交易软件作为交易工具，请勿混合使用不同交易软件。

　

4、交易商通过标准版交易软件办理出入金，系统提示“请输入合法的人民币值”？

通过关闭输入法，重新输入数值可解决此问题。

　

5、交易商通过交易客户端办理出金，系统提示“交易所发起出金，系统余额不足”？

1) 建设银行、民生银行、中国银行、平安银行出金时限为T+1模式，当天释放的货款或盈利需要在下一交易日转出。通过标准版客户端余额查询功能，建设银行“银行余额”显示为当天可转出的资金。

2）通过标准版客户端查询出入金流水，确认出金是否已经成功。

 

6、企业交易商如何办理出入金？
因各结算银行对企业账户出入金方式的规定不同，已在交易所开户的企业交易商需按照各结算银行规定的方式进行出入金。具体方式详见《结算银行签约注意事项》中各银行的具体说明。

　

7、交易商在参与交易、交收过程中需支付的手续费是按什么标准收取的？

交易商参与BEST交易需支付的手续费由两部分组成，即交易所收取的交易手续费和开户授权服务机构收取的交易手续费。

其中，交易所收取的交易手续费按交易所公告的电子交易合同规定标准执行，授权服务机构收取的交易手续费按不高于交易所公告的电子交易合同规定标准的300%执行。

交易商参与现货交收需支付的手续费按交易所公告的电子交易合同规定标准执行。

交易商参与现货竞买交易需支付的手续费按交易所公告的电子交易合同规定及相关产品竞买交易信息执行。

(交易所有权根据市场需要，调整相关商品的手续费收取标准，详细信息以交易所公告内容为准。）